2024年，内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司负荷管理服务中心全面推动安全生产、营销服务等工作跃上新台阶，以坚定的决心和务实的行动，全面推动技术创新、服务优化与管理提升，取得了显著成效。

　　为进一步提升工作效率，该中心全力推广数字函证系统，组织多场线上线下培训活动，指导客户怎么样去使用“电力函证通”平台，并多渠道发放宣传手册，提升客户对数字函证的认知。工作人员还多次进入用户企业，进行现场手把手教学，答疑解惑，这种互动形式不仅提高了用户对数字函证的接受度和使用率，还极大的提升了普及率。该系统上线后，高度优化了年度对账流程，实现了线上操作，客户仅需简单操作，就能快速完成对账，极大节约时机成本，以往繁琐的邮寄环节已成为历史。截至2024年底，该中心首次通过电力函证通平台在线高效完成年度对账任务，极大提升了对账效率。

　　该中心用实际行动践行“供电 + 园区”双网融合服务模式，全方位优化供电服务。电力网格员深入用户企业现场，精准对接客户的真实需求，为入驻企业量身定制一站式电力服务，高效处置诉求、防范风险、确保合规，并提供“送教上门、送票上门、送策上门”的贴心服务，全力打造智慧园区，切实解决服务“最后一公里”难题，大幅度的提高园区综合竞争力。同时，该中心通过“党建＋客户全生命周期”服务项目全方位覆盖客户业务进程，网格员、党小组组长与宣讲员协同发力，赢得了广大新老客户的高度好评。

　　该中心创新推行“清单式”管理，将工作任务细化为具体清单，明确责任人和完成时限，确保各项工作有序推进成效显著。深入推动党业融合，“星火”党员志愿服务队根据公司用电情况精心制定专属方案，详细列出诊断清单，对企业用电线路、设备、配电柜及应急电源进行深度检查，精准分析诊断运作状况，立即处理设备缺陷与安全隐患，保障企业用电安全稳定。在此基础上，严格按照“5+N”模式开展营销内控专项核查，排查整改多起问题，有力提升营销管理合规性与质效，并深入园区企业宣传新《供电营业规则》，助力客户清晰掌握业务流程调整，确保办电过程顺畅无阻。

　　岁序常易，华章日新。回首过往，负荷管理服务中心步履坚实、成绩斐然；展望来年，更当奋楫扬帆、勇拓新程。下一步，该中心将立足当下经验，精研深耕，持续优化服务流程，全方位提升服务质量，推动管理朝精细化、智能化稳步迈进。在电力事业蒸蒸日上的壮阔浪潮中，该中心定当逐浪前行，以奋进之笔饱蘸担当之墨，绘就璀璨新篇，为点亮万家灯火、赋能时代发展持续贡献磅礴力量。（负荷管理服务中心）