在当今的科技浪潮中，我们常常在荣耀的片尾看到那些无尽的名字，而今年3月全球首部全靠AI制造的长篇电影《OurT2Remake》则没这个“奢华”——由50位AI艺术家的协作，利用多种AIGC工具重新演绎经典电影《终结者》，竟没有真实的演员或配乐，制作成本几乎为零。这可能是一个颠覆时空的信号：在这一新纪元，虽有演员可能失业，但更多掌握AI能力的人将站在导演的席位之上，自由创作属于自身个人的影视作品。

　　不仅是电影业，数智技术正在以不可阻挡的势头重塑各行各业的业务与组织框架。工业时代所倡导的大规模生产与标准化交付，渐渐不足以满足用户多元化的个性需求。而搭载了AI的“超级个体”则可以围绕客户的真实需求，创造出不逊于传统大规模的公司的交付质量。让人不禁感叹：智能时代已然来临！在这股颠覆性的浪潮面前，大规模的公司如何剪短转身的距离？数智技术又将如何重构企业与那些拥有智能能力的员工之间的关系？

　　以拥有四万多名员工的新奥集团为例，在过去十年的智能化转型中，该企业一直在探索数智技术所带来的组织理念创新，成为了中国企业转型的前瞻性标杆。新奥集团自1989年成立以来，从燃气运营商慢慢成长为行业智能化的先行者，如今已形成了涵盖清洁能源、品质生活和产业智能三大主业，服务覆盖全国22个省，服务于上千万人家庭和数十万企业，2023年度营业收入更是达到1612亿元。

　　新奥在创始人王玉锁的引领下，积极寻求变革，从始至终保持着清醒的危机感。他们不断思考：在这个快速变化的时代，作为企业的新奥到底该何去何从？最终，他们找到了切入点：聚焦客户的真实需求的动态变化，积极适应新的时代风向。今年，他们推行的“客创一体”理念，推动公司做战略升级、组织重构与文化振兴，实现了从传统清洁能源运营商到产业智能服务提供商的精彩转型。

　　回望新奥在信息化建设上的早期努力，他们与国际领先企业合作，早早步入信息化时代。然而，十年的信息化进程使公司发展逐渐僵化，创建了一个“为了流程而工作”的局面，小组成员逐渐失去了热情，变得日渐依赖于领导的指示，组织也变得日渐僵硬。

　　随着技术需求的迅猛变化，王玉锁意识到，信息化的“重供轻需”哲学已经没办法适应市场的需求：没有真正以客户为中心，团队之间的协作也日益艰难。于是，自2014年起，新奥开辟了一条智能化变革新路。团队努力打破自我禁锢，探索如何让每个个体在技术时代的浪潮中重新焕发潜能，变成有创造力的个体，而不单单是技术的附庸。

　　从阿尔法狗无情击败围棋冠者到OpenAI推出ChatGPT，智能技术的兴起给我们大家带来了前所未有的机遇。王玉锁深刻意识到，这一轮智能化浪潮不仅会改变生产力，更将革新组织理念。智能化的工具，使得客户能轻松获得满足自身需求的能力，同时，企业员工也能借此提升自身技能，助力能力的平等化。

　　在经过几年的探索与实践后，新奥于2018年正式对外发布了“理正”理念。这个理念强调创设以服务客户为中心的企业环境，颠覆了传统管理的思维模式，鼓励员工自我激励，实现相互成就，最终让组织高效且有活力地运行。

　　围绕“理正”理念，新奥经过三个阶段的智能化探索。从首次覆盖能源产业的全部价值链，到构建场景智能化，使其在安全和效率上均得到提升，最终实现产业大模型的建立，标志着新奥在智能化转型上取得了显著成就。在天然气行业，技术的引入提升了整体行业效率，而平台也助力了数千家公司完成数字化转型。

　　新奥认为，重塑企业的传统管理方式，激励员工的创造力，方能实现真正的企业智慧。新的“企业智能体”框架在其探索中，正是由此而生。企业智能体不仅是赋能员工，还着眼于消费者的各类需求，全方位解锁各类创意，与员工的能力紧密结合，强化与客户之间的无缝连接。未来，新奥的“自驱者章程”将引领企业走向灵活性更好与高效的生态管理，把“理正”的理念推向更深层次的发展，为新一波智能化变革做好铺垫。

　　可以说，新奥的智能化转型实践是当今时代中一个相对独特的案例，它不仅为各行各业指明了变革的方向，也为传统行业在面对智能挑战时提供了参考与启示。期待未来新奥能在企业智能体的实践中，进一步拓展至更广泛的行业与企业类型，贡献出更符合时代脉动的独特解决方案。返回搜狐，查看更加多