近日，国网怀来供电公司积极探索管理新模式，多管齐下提升供电服务的品质，全力保障辖区内电力供应稳定可靠，赢得了广大新老用户的高度赞誉。

　　在人员管理方面，该公司大力开展员工技能培训与考核工作，通过“理论学习+实践操作”相结合的方式，快速提升员工专业素养。同时，以绩效考核为抓手，充分激发员工的主观能动性，营造出了“比学赶帮超”的良好工作氛围；设备管理上，制定了科学合理的设备更新计划，逐步淘汰老旧设备，并利用新一代用电信息采集系统，对供电设备做 24 小时实时监控。工作人员介绍：“一旦设备出现异常，系统会立即发出预警，我们就能第一时间做处理，大幅度减少了停电事故的发生概率。”据统计，自新设备投入到正常的使用中和新一代用电信息采集系统运行以来，设备故障率明显降低，供电可靠性提升；客户服务环节，供电所更是亮点纷呈。不仅设立了24小时客户服务热线，还拓展了微信公众号等便捷服务渠道。用户通过这一些平台，可轻轻松松实现电费查询、业务办理、故障报修等功能，还可以实时了解处理进度。“现在办理用电业务真是太方便了，动动手指就能搞定，供电所的服务越来越贴心了。”一位社区居民对怀来供电公司的服务赞不绝口。此外，该公司还定期开展客户满意程度调查，根据反馈及时作出调整服务策略，一直在优化服务细节。

　　通过一系列行之有效的管理措施，在提升自身管理上的水准和服务的品质的同时，也为地区经济发展和居民生活提供了更加坚实的电力保障，成为供电行业基层管理创新的优秀典范，该公司正以全新的姿态迈向更高质量的供电服务新征程。返回搜狐，查看更加多